質(zhì)量是企業(yè)整體素質(zhì)的展示，也是綜合實(shí)力的體現(xiàn)。2014年、2015年連續(xù)兩年，江西省質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶評(píng)價(jià)中心對(duì)我公司“嘉通”牌釹鐵硼使用顧客進(jìn)行了滿意度調(diào)查，調(diào)查的主題包括品牌形象、顧客期望、顧客滿意度、顧客忠誠度、感知質(zhì)量、感知價(jià)值、顧客抱怨率、服務(wù)質(zhì)量特性、不滿意狀況等方面的內(nèi)容。
調(diào)查結(jié)果顯示：贛州嘉通新材料有限公司的顧客質(zhì)量預(yù)期指數(shù)得分為98.64、滿意度為93.59；對(duì)感知產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)價(jià)指數(shù)為95.97；對(duì)感知服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)為95.78；對(duì)感知價(jià)值的評(píng)價(jià)為90.18；絕大多數(shù)顧客進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量具體評(píng)價(jià)調(diào)查，為我公司產(chǎn)品評(píng)了10分，公司企業(yè)/品牌形象指數(shù)為92.9，總體評(píng)價(jià)部分的各個(gè)項(xiàng)目平均得分都在9-9.8之間。這些數(shù)據(jù)表明了顧客對(duì)公司的企業(yè)/品牌形象、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格體系等整體滿意度水平評(píng)價(jià)很高。能有今天的成果，來源于近兩年來贛州嘉通新材料有限公司嚴(yán)于律己，不斷強(qiáng)化質(zhì)量管理和質(zhì)量體系建設(shè)，不斷強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。下一步，公司將再接再厲，踏踏實(shí)實(shí)做起，力爭(zhēng)讓每一位客戶都能滿意.
